Правила платформи

Відгуки

Відгук залишає лише клієнт, який був на візиті. Оцінку не можна купити, приховати чи змінити. Модератор знімає відгук, якщо в ньому:

• спам або реклама;
• образи чи погрози;
• свідомо неправдиві факти;
• чужі персональні дані — телефон, адреса, прізвище.

Скарги

Поскаржитися на відгук може будь-хто, хто його читає. Скарга нічого не змінює автоматично: її розглядає модератор, а майстер дізнається про рішення. Незгода з оцінкою — не підстава для зняття відгуку.

Портфоліо

Публікуйте лише власні роботи. Модератор знімає фото, якщо воно чуже, містить оголене тіло, обличчя клієнта без згоди або рекламу стороннього сервісу. Зняте фото зникає з вітрини, майстер отримує в кабінеті сповіщення з причиною, а файл видаляється через 30 днів.

Ціни і послуги

Ціна у прайсі — та, яку клієнт заплатить за вказану послугу. Якщо ціна залежить від довжини чи складності, пишіть «від» і уточнюйте в описі послуги.

Повага до часу

Майстер тримає графік актуальним, щоб клієнти не записувалися на зайнятий час. Клієнт, який не може прийти, скасовує запис заздалегідь.

Порушення

За повторні або грубі порушення акаунт можуть призупинити. Кожна дія модератора записується в журнал із зазначенням причини; майстер дізнається про рішення і причину — у кабінеті або під час спроби входу — і може оскаржити його на support@krasahub.beauty протягом 30 днів.