Служба підтримки
Відповіді на найчастіші питання. Не знайшли свого — напишіть нам через форму контактів.
Як почати?
Зареєструйтеся, пройдіть коротке налаштування — тип роботи, перша послуга, графік — і поділіться посиланням на вітрину в Instagram чи Telegram. Клієнти записуватимуться самі.
Клієнту треба реєструватися?
Ні. Клієнт обирає послугу і час, вводить ім'я та телефон — і все. За бажанням він може увійти за кодом, щоб бачити свої записи й переносити їх.
Що буде, коли закінчаться 75 записів на Free?
Нові записи — і онлайн, і додані вручну — до кінця місяця не прийматимуться, доки ви не перейдете на платний тариф. Наявні записи й дані лишаються. Ліміт оновлюється першого числа.
Як змінити або скасувати тариф?
У розділі «Підписка». Після скасування тариф діє до кінця оплаченого періоду, потім акаунт переходить на Free без втрати даних.
Як клієнт скасовує запис?
У своєму кабінеті — не пізніше ніж за 2 години до візиту. Ви отримаєте сповіщення. Пізніше скасувати можна лише домовившись з вами.
Як працюють нагадування?
На тарифах Solo і вище клієнт отримує нагадування в Telegram за добу до візиту — якщо він підключив бота KrasaHub. Ви отримуєте сповіщення про нові записи в Telegram або на email.
Чи можу я видалити поганий відгук?
Ні — на жодному тарифі. Ви можете публічно відповісти або поскаржитися модератору, якщо відгук порушує правила платформи.
Як додати майстрів у команду?
На тарифі Studio відкрийте «Команда» і запросіть майстра за email або посиланням. Тариф включає 4 місця.
Як підключити свій домен?
На тарифі Studio в налаштуваннях профілю вкажіть домен і додайте DNS-запис, який покаже сервіс. Після перевірки вітрина відкриватиметься за вашою адресою.
Як отримати або видалити свої дані?
У налаштуваннях приватності: «Експорт» надішле посилання на архів на email, «Видалити акаунт» знеособить записи й відгуки і видалить акаунт.